En Bot, entendemos que la satisfacción del cliente es fundamental para nuestro éxito. Por ello, hemos establecido una Política de Devolución y Garantía clara y accesible que ayuda a nuestros clientes a sentirse seguros en sus compras.
CAMBIOS
Si has recibido un producto que no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio. A continuación, se detallan los requisitos:
Plazo para solicitar el cambio: dentro de los tres días posteriores a la entrega de tu pedido.
Condiciones del producto: debe estar en su embalaje original y encontrarse en perfectas condiciones.
Razón válida: es necesario proporcionar una razón válida para el cambio.
Costos de envío: Los costos de envío para el cambio serán A CARGO DEL CLIENTE.
GARANTÍA
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de UN mes. Esto significa que, si encuentras algún defecto de fabricación o material, puedes confiar en nosotros.
- Considera lo siguiente: los defectos deben ser de fabricación o problemas relacionados con los materiales.
- Requisitos para hacer uso de la garantía: para hacer uso de la garantía, usted deberá proporcionar una descripción detallada del problema.
- DAÑOS CAUSADOS POR USO INADECUADO, NEGLIGENCIA O ACCIDENTES NO ESTÁN CUBIERTOS.
- EL DINERO NO SERÁ REEMBOLSABLE, PERO SI PODRÁ ADQUIRIR UN PRODUCTO DEL MISMO VALOR ANTE LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO.
PROCESO DE SOLICITUD
Para iniciar el proceso de cambio o garantía, sigue estos pasos:
- Contacto: Comunícate con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 221-4003809
- Información requerida: Proporciona toda la información solicitada para procesar tu solicitud.
PLAZO DE RESPUESTA
Nos comprometemos a responder a tu solicitud dentro de los cinco días hábiles.
ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS
Al realizar una compra en Bot, aceptas nuestras políticas de cambio y garantía. Esta aceptación asegura que ambas partes comprendan y respeten los términos establecidos.
CAMBIO DE POLÍTICAS
Bot se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisar nuestras políticas periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
- 29 de Noviembre de 2024.
Confiamos en que nuestra Política de Cambio y Garantía te brinde la tranquilidad y confianza que necesitas al realizar una compra en Bot. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.